Официальные дилеры

Наша компания является официальным дилером всех торговых марок, представленных в нашем ассортименте. Все торговые марки проверены временем. Мы уверены в качестве и надёжности предлагаемой продукции. В последнее время появилась хорошая тенденция — всё больше поставщиков имеют в своём штате Технолога с опытом решения самых разнообразных задач по укладке

Внимательность

Внимательно читайте инструкции на упаковках! Так вы избавите себя от проблем, связанных с неправильной укладкой.

Общие правила возврата товара

1. Возврат товара осуществляется согласно Закону о защите прав потребителя, в течение 14 календарных дней с момента отгрузки и подписания товарной накладной. К возврату принимаются только невскрытые, неповреждённые, чистые упаковки.
2. Претензии, связанные с внешним видом товара (товар повреждён, нарушена заводская упаковка), принимаются только в процессе приёмки товара покупателем или доверенным лицом покупателя. После подписания товарной накладной товар считается принятым покупателем и претензии к внешнему виду не принимаются.

3. Вы вскрыли упаковку напольного или настенного покрытия, и вам кажется, что товар некачественный, не тот дизайн, или существуют какие-либо другие сомнения?
   Не вскрывайте остальные упаковки! Срочно позвоните нам по любому телефону, указанному на сайте, и сообщите о возникшей проблеме. Чтобы помочь вам в данной ситуации,
   нам потребуется от вас некоторая информация — в первую очередь, фото- или видеоматериалы.

   На них должны присутствовать:
   — ярлыки с упаковок, а также серийный фабричный номер на обратной стороне пластины.
   — вероятная проблема.

   На основании данных материалов мы сделаем вывод о необходимости выезда представителя нашей компании или представителя производителя к вам на объект и дадим рекомендации о дальнейших действиях. Если подтвердится факт брака, наша компания осуществит самовывоз всей партии такого товара. В дальнейшем по согласованию с покупателем мы либо возвращаем оплату, либо осуществляем замену на такой же качественный товар или товар с альтернативным дизайном и характеристиками.

4. К возврату не принимается:
   • товар, изготовленный по индивидуальному заказу.
   • клеи, лаки, масла и прочая химия.

Оформление возврата лишнего товара

Что делать, если возврат осуществляется из другого города? Возможны два варианта:

• транспортные расходы, связанные с возвратом качественного товара, оплачиваются покупателем
• транспортные расходы, связанные с возвратом некачественного товара, оплачиваются продавцом или производителем.